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游戏盒 龙虾“见头不见尾”,看完监控很生气
发布日期:2022-06-30 14:04    点击次数:128
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杨老板在杭州九堡开了一家餐馆,主营小龙虾。他说5月6号晚上收到一位顾客的差评游戏盒,心里有些委屈。

视频:被差评后查监控,顾客把小龙虾头放回盘子再投诉?

杨老板的店开在九堡家苑。他说5月6号是周五,当天晚上顾客挺多。有两个大人带着一个孩子来吃饭,因为门店已经没有位置,自己就让他们坐到隔壁老乡开的店里。三人点了一份清蒸小龙虾、一份十三香小龙虾以及黄瓜、炒饭等。后来服务员反映了一个情况。

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杨老板

:“服务员跟我反映这个问题,就讲顾客反映只有虾头,没有吃到虾尾,然后我想着这种情况,以前我做了十几年龙虾了,从来没出现过这种情况,所以我想这个问题也解释不通。(有几只是这种情况?)他说有两只是这种情况,然后那个店长回来就跟我讲,他说确实只看到虾头没有看到虾尾。(是什么口味的?)十三香龙虾。”

杨老板让记者看了门店的龙虾,说顾客点龙虾都是现场称重,然后去后厨加工,保证都是活的,不可能只有虾头没有虾尾。

杨老板

:“(烧的时候是一个顾客的在一个锅里,还是不同顾客混在一起烧?)几乎没有这种情况,就是顾客混在一起的情况。(当天这一份是混在一起还是单独烧的?)单独烧的,我很确定的。只有出现这种情况,比如说你点两斤龙虾游戏盒,他也点两斤龙虾,口味是一模一样的,才有可能会放在一起烧,然后再平分到两个盘子里面去。”

杨老板觉得很困惑,但因为觉得解释不清楚,就让店长给顾客把这一份小龙虾的200块钱免了。到了晚上,他发现门店收到了一条差评。

杨老板

:“内容就是讲她吃龙虾,只看到虾头没有看到虾尾,讲我们是不是用死虾去做的,就是糊弄顾客。”

杨老板

:“这个顾客评论以后,我就想到晚上这个事情,然后我就到隔壁店里面,去问老板有没有监控,老板就把监控调出来给我看,我就看到跟她同行的一个男的,就是把虾头剥开以后,把虾剥开以后,把虾头放在了虾盘子里面,装龙虾的盘子里面,然后把虾尾吃掉了。”

杨老板提供了监控,说这名男子第一次把龙虾剥开后,左手把龙虾头丢进装龙虾的盘子里,但相对比较隐蔽,不很明显,第二次再剥开一只小龙虾,右手把虾头放进盘子里,这次能很明显地看到。

杨老板

:“他那个动作你能看得出来,剥开以后手是把虾头放在那个龙虾盘子里,这两个动作当时这个视频拍得很清楚的,我也不能确认他是故意的,这种行为。(当时看到视频什么感觉?)肯定是很生气啊,我在大众点评下面联系顾客,顾客一直没有回复我。”

记者通过大众点评平台给发评论的顾客发了私信,截至发稿,对方没有回复。杨老板说,餐馆才开了两个多月,目前一共6条点评,只有这一条是差评。

杨老板

:“就因为这条差评,本身我们一个新店,分数就不高,因为这一条差评,就把我们的分拉得更低了,然后我就找到大众点评我讲的,就因为有这种视频嘛,然后我就举报这个视频,想把这个评论让他删掉,大众点评给我们的回复是,目前没有发现顾客有违规行为。”

记者联系了大众点评平台,后来平台方回复,他们会联系用户进行复核,对于这类线下消费纠纷,商户如果报警,平台将结合警方的调查结果进行处置。

文章来源于:1818黄金眼游戏盒

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